سياسة الخصوصية

بيانات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني وكلمة المرور. لا نطّلع على كلمة المرور، فهي تُحفظ مشفّرة لدى خدمة Firebase Authentication.
• بيانات الملف الشخصي: الاسم الظاهر، وتاريخ الميلاد، والدولة، والصورة الشخصية إن أضفتها. ويمكنك لاحقاً إضافة الجنس ونبذة تعريفية وصورة متحركة أو غلاف للملف.
• المحتوى الذي تنشره: رسائل دردشة الغرف، والرسائل الخاصة (نص وصور ورسائل صوتية وملصقات)، وصور الغرف وخلفياتها، والمقاطع الموسيقية التي يرفعها منسّق الغرفة، ورسائلك إلى فريق الدعم.
• البلاغات: عندما تبلّغ عن عضو أو رسالة نحفظ البلاغ وتصنيفه، ونسخة من المحتوى المبلَّغ عنه.

بيانات تنشأ من استخدامك للتطبيق

• النشاط الاجتماعي: المتابَعون والمتابِعون، والأصدقاء وطلبات الصداقة، والحظر، والعائلات، والثنائيات، ورموز الإحالة.
• نشاط الغرف: دخولك وخروجك من الغرف، ومدة جلوسك على المايك، وحالة الاتصال (متصل الآن).
• المعاملات داخل التطبيق: أرصدة العملات الافتراضية (الكوينز والماس)، ومكافآت الحضور اليومي والفعاليات، والهدايا المرسلة والمستلمة، ومشتريات المتجر، وعمليات تحويل الرصيد إلى حسابك.
• التقدّم والإنجازات: المستوى ونقاط الخبرة، ورتب VIP وSVIP والأرستقراطية، والأوسمة، ونتائج المباريات، والمكافآت اليومية.
• زيارات الملفات الشخصية: عندما تزور ملف عضو نسجّل الزيارة وعددها ووقت آخرها.

بيانات تقنية عن الجهاز

• رمز الإشعارات الخاص بجهازك واسم طرازه ونظام تشغيله، لإرسال الإشعارات إليك.
• تقارير الأعطال: طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وتفاصيل الخطأ التقنية، دون محتوى رسائلك أو اسمك أو بريدك.
• نتيجة التحقق من سلامة التطبيق والجهاز عبر خدمة Google Play Integrity، لحماية الخدمة من النسخ المعدّلة والاستخدام الآلي.
• نحتفظ ببصمة مختصرة ومشفّرة لعنوان IP مدة 24 ساعة فقط في خدمة الرسائل الخاصة للحد من الإساءة، ولا نحفظ عنوان IP نفسه.

ما لا نجمعه

• لا نصل إلى موقعك الجغرافي، ولا إلى جهات الاتصال في هاتفك.
• لا نستخدم أدوات إعلانات ولا أدوات تحليلات تتبّع سلوكك، ولا نجمع المعرّف الإعلاني لجهازك.
• لا نطلب رقم هاتفك ولا وثائق هويتك.

يطلب التطبيق الأذونات التالية فقط عند الحاجة إليها، ويمكنك سحبها في أي وقت من إعدادات هاتفك:

• الميكروفون: للتحدث في الغرف الصوتية وتسجيل الرسائل الصوتية في المحادثات الخاصة.
• الكاميرا: لالتقاط صورتك الشخصية أو صورة ترسلها في محادثة خاصة.
• الإشعارات: لتنبيهك بالرسائل والهدايا وطلبات الصداقة وغيرها.

لا يطلب التطبيق إذناً للوصول إلى صورك أو ملفاتك: اختيار صورة من المعرض أو ملف موسيقي يتم عبر أداة الاختيار في نظام هاتفك، ولا يصل التطبيق إلا إلى ما تختاره بنفسك.

• لإنشاء حسابك وتسجيل دخولك وتأكيد بريدك الإلكتروني.
• لتشغيل ميزات التطبيق: الغرف الصوتية، والدردشة، والرسائل الخاصة، والهدايا، والمتجر، والألعاب، ولوحات الترتيب.
• لحساب مستواك ورتبتك وأوسمتك ومكافآتك.
• لإرسال الإشعارات التي تختار استقبالها.
• لاقتراح أصدقاء قد تعرفهم، بناءً على الدولة ووجود صورة شخصية وعدد الأصدقاء والنشاط الأخير.
• للحفاظ على سلامة المجتمع: مراجعة البلاغات، ومكافحة الاحتيال والإساءة، وتطبيق قواعد الاستخدام.
• لإصلاح الأعطال وتحسين أداء التطبيق.
• للرد على طلباتك عبر الدعم، والوفاء بالتزاماتنا القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات.

التطبيق اجتماعي بطبيعته، لذلك يظهر جزء من بياناتك للأعضاء الآخرين:

• ملفك العام: الاسم الظاهر، والصورة، ورقم العضوية أو الرقم المميز، والنبذة، والدولة، والجنس إن أضفته، والبرج الفلكي (دون تاريخ ميلادك)، والمستوى والرتب والأوسمة، وأعداد الأصدقاء والمتابِعين، والعائلة، والمظهر الذي ترتديه.
• ما تكتبه وتقوله في الغرف يصل إلى الحاضرين فيها، والهدايا الكبيرة قد يُعلَن عنها في جميع الغرف باسم المرسل والمستلم.
• لوحات الترتيب (مثل الأكثر إهداءً والأكثر نشاطاً) تعرض الأسماء والأرقام علناً.
• ميزة «أين أنا» تتيح لغيرك معرفة الغرفة التي تتواجد فيها، ولا تعمل إذا أوقفت ظهور حالة الاتصال، أو قفلت ملفك، أو كان بينكما حظر، أو كانت الغرفة خاصة أو مغلقة.
• قد يظهر اسمك في قائمة زوار ملف عضو آخر إذا كانت رتبته تتيح له ذلك.
• إذا اخترت إضافة رقم هاتف للتواصل إلى ملفك، فسيظهر للأعضاء ليتواصلوا معك من خلاله.

الصوت

يُنقل الصوت في الغرف مباشرة بين المشاركين عبر خادم صوت مشفّر الاتصال، ولا نسجّله ولا نحفظه. إذا قررنا مستقبلاً تفعيل تسجيل لأغراض السلامة فسنحدّث هذه السياسة ونعلمك بذلك قبل تفعيله.

دردشة الغرف

تُحفظ رسائل دردشة الغرف مع اسم المرسل وصورته، وتُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً، إلا ما يُحتفظ به دليلاً في بلاغ.

الرسائل الخاصة

• تُحفظ الرسائل الخاصة ومرفقاتها على خوادمنا لتصل إلى الطرف الآخر وتبقى متاحة لكما، وهي مشفّرة أثناء النقل لكنها ليست مشفّرة بين الطرفين (end-to-end).
• تُحذف الرسائل الخاصة تلقائياً بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، وهي سنة واحدة افتراضياً، وتنتهي طلبات المراسلة من غير الأصدقاء بعد 30 يوماً.
• تُعاد معالجة الصور المرسلة وتُزال منها البيانات المضمّنة مثل موقع التصوير، وقد تُفحص آلياً بحثاً عن المحتوى المخالف.
• لا يطّلع فريق الإشراف على الرسائل الخاصة إلا عند التحقيق في بلاغ أو لحماية السلامة، ويشترط ذلك ذكر السبب، ويُسجَّل كل اطّلاع في سجل تدقيق.
• يمكنك من الإعدادات إيقاف معاينة نص الرسالة في الإشعارات، وإيقاف إشعار القراءة، وإخفاء حالة الاتصال.

تطبيق ترفيهي

«يلا فون» تطبيق للترفيه والتواصل الاجتماعي فقط. لا يقدّم خدمات مالية أو مصرفية أو استثمارية، ولا يمثّل أي رصيد فيه وديعة أو التزاماً مالياً تجاهك.

العملات الافتراضية

• الكوينز والماس عملات افتراضية ترفيهية تُستخدم داخل التطبيق فقط، لإرسال الهدايا واقتناء عناصر المظهر والمشاركة في الأنشطة.
• ليست نقوداً ولا تمثّل قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بأموال حقيقية أو سحبها أو استردادها نقداً، ولا يُسمح ببيعها أو المتاجرة بها خارج التطبيق.
• الهدايا وعناصر المتجر رموز ترفيهية تظهر داخل التطبيق فقط، ولا تُستبدل بمال أو بسلع حقيقية.

كيف تصلك العملات

• مكافأة الحضور اليومي: تستلم عملات مجانية عند تسجيل دخولك كل يوم.
• الهدايا: عندما يرسل لك عضو آخر هدية، يُضاف جزء من قيمتها إلى رصيدك.
• المكافآت والفعاليات: جوائز لوحات الترتيب والفعاليات، ومزايا المستويات والرتب.
• تحويل الرصيد: قد يُضاف رصيد إلى حسابك بتحويل من حساب آخر مأذون له بذلك.

البيانات التي نحفظها عن المعاملات

• لا يحتوي التطبيق على وسيلة دفع، ولا نستلم بيانات بطاقتك البنكية أو حسابك المصرفي.
• نحفظ لكل حركة في رصيدك نوعها ومبلغها وعملتها ووقتها، وعند تحويل الرصيد نحفظ رقم عضوية الطرفين واسميهما.
• نحتفظ بسجل المعاملات لمدة تصل إلى سبع سنوات لمعالجة الأخطاء والنزاعات ومكافحة الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية.
• نستخدم فحوصات آلية لرصد الأنماط المشبوهة في الهدايا والمكافآت، وقد تؤدي إلى تعليق مكافأة إلى حين مراجعتها.
• عند حذف حسابك يُحذف رصيدك من العملات الافتراضية نهائياً، ولا يُعوَّض عنه.

في ألعاب الكيرم ومعركة السفن وخمّن الرسمة تنتقل الحركات مباشرة بين اللاعبين ولا تُحفظ. نحفظ فقط نتيجة المباراة المنتهية (الفائز فيها)، لاحتساب الأوسمة ولوحات الترتيب. وسجلات البحث عن خصم مؤقتة وتُحذف تلقائياً.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط في الحالات التالية:

مزوّدو الخدمات

شركات تشغّل أجزاء من التطبيق نيابةً عنا، وتعالج البيانات وفق تعليماتنا فقط:

• Google Cloud وFirebase: الحسابات وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والخوادم (في قطر وبلجيكا)، والتحقق من سلامة التطبيق عبر Google Play Integrity، وفحص الصور آلياً.
• خادم الصوت الخاص بنا، المستضاف لدى شركة Contabo في أوروبا، لنقل الصوت في الغرف والألعاب.
• Sentry: استقبال تقارير الأعطال، وخوادمها في الاتحاد الأوروبي، وتُزال من التقارير الأسماء والبريد والمعرّفات ونصوص الرسائل قبل إرسالها.
• Expo وFirebase Cloud Messaging: توصيل الإشعارات إلى جهازك.

جهات أخرى

• الأعضاء المأذون لهم بتحويل الرصيد: يرون رقم عضويتك واسمك عند تحويل رصيد إلى حسابك.
• فريق الإدارة والمشرفون: يصلون إلى البيانات اللازمة لمهامهم فقط، وفق صلاحيات محددة، وتُسجَّل إجراءاتهم.
• الجهات الرسمية: عندما يلزمنا القانون بذلك، أو لحماية سلامة شخص أو التصدي لاحتيال.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً، مع مدد أقصر لبعض الأنواع:

• دردشة الغرف: 30 يوماً.
• الرسائل الخاصة: سنة واحدة افتراضياً.
• سجلات الحضور في الغرف ومدة المايك: 180 يوماً.
• أدلة البلاغات: 90 يوماً افتراضياً، وقد تطول إذا تطلّب تحقيق قائم ذلك.
• سجلات إجراءات الإدارة: سنة واحدة.
• سجلات الهدايا: سنتان، وسجل المعاملات المالية: حتى سبع سنوات.

عند حذف حسابك تُحذف بياناته كما هو موضح في القسم التالي.

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من صفحة «أنا» ثم «حذف الحساب»، بعد تأكيد كلمة المرور.

• فور الطلب: يتوقف الحساب، ويُخفى ملفك العام عن الجميع، وتُسجَّل جميع أجهزتك خارج الحساب، وتتوقف الإشعارات.
• خلال 30 يوماً: يمكنك استرجاع الحساب كما كان بتسجيل الدخول وإدخال كلمة المرور.
• بعد 30 يوماً: يُحذف الحساب نهائياً، وتُحذف بيانات ملفك الشخصي وصورك ورسائلك وقوائم أصدقائك ومتابعاتك وممتلكاتك ورصيدك ومستواك، ولا يمكن التراجع عن ذلك.
• ما نحتفظ به بعد الحذف: السجلات المالية وسجلات الأمان ومكافحة الاحتيال والإشراف التي يلزمنا الاحتفاظ بها، بعد إزالة اسمك وبريدك ورقمك منها واستبدال هويتك فيها برمز لا يدل عليك.
• قد يؤجَّل الحذف إذا كان الحساب محل تحقيق قائم أو التزام قانوني، إلى حين انتهائه.

إذا لم تستطع الدخول إلى حسابك، كأن تنسى كلمة مرور حساب أُنشئ بمعرّف، فتواصل معنا عبر الدعم لنساعدك في طلب الحذف.

ويمكنك أيضاً طلب حذف حسابك أو بيانات محددة منه دون فتح التطبيق، من صفحة طلب الحذف.

• تعديل بياناتك: يمكنك تعديل اسمك وصورتك ونبذتك ودولتك وجنسك من ملفك الشخصي.
• التحكم في الظهور: يمكنك إخفاء حالة الاتصال وإشعار القراءة ومعاينة الرسائل، وبحسب رتبتك يمكنك قفل ملفك أو إخفاء دولتك من ملفك الظاهر.
• الإشعارات: يمكنك تشغيلها أو إيقافها من إعدادات الإشعارات في التطبيق أو في هاتفك.
• الحظر والإبلاغ: يمكنك حظر أي عضو فلا يراسلك ولا يرى ملفك، والإبلاغ عن أي محتوى مخالف.
• الاطلاع على بياناتك أو طلب نسخة منها: تواصل معنا عبر الدعم.
• الحذف: من داخل التطبيق كما هو موضح أعلاه.

• جميع الاتصالات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة، والبيانات المخزّنة مشفّرة لدى مزوّد الخدمة.
• لا يستطيع التطبيق تعديل الأرصدة والمعاملات مباشرة؛ فالخادم وحده يكتبها بعد التحقق منها.
• صلاحيات فريق الإدارة محددة لكل مهمة، وتُسجَّل إجراءاته في سجل تدقيق.
• تُحفظ الرموز السرية الخاصة بعمليات تحويل الرصيد مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه.
• يُخفي التطبيق محتواه عند التبديل بين التطبيقات، فلا يظهر في قائمة التطبيقات الحديثة.

لا توجد وسيلة حماية كاملة على الإنترنت، لكننا نعمل على حماية بياناتك بالوسائل المعقولة المتاحة. احرص على عدم مشاركة كلمة مرورك مع أحد.

التطبيق مخصّص لمن بلغوا 18 عاماً فما فوق، ولا يُسمح لمن هم دون ذلك بإنشاء حساب أو استخدامه. إذا علمنا أن حساباً يعود لشخص دون 18 عاماً فسنوقفه ونحذف بياناته. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن ابنك أو ابنتك أنشأ حساباً، فتواصل معنا عبر الدعم أو أبلغ عن الحساب من داخل التطبيق.

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة ميزات جديدة أو تغيير طريقة معالجة البيانات. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة، وسنعلمك داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهرياً. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك، تواصل معنا عبر محادثة «الدعم» داخل التطبيق، وسنرد عليك في أقرب وقت.